Czy kiedykolwiek czuliście się zagubieni w rozmowie, zamarliście w obliczu niewygodnej sytuacji lub nie wiedzieliście, jak wybrnąć z trudnego dialogu? Dzisiaj podzielę się z Wami pięcioma kluczowymi zwrotami, które zrewolucjonizują Waszą komunikację.
1. Zrozumiałam, że…
Pierwszy kluczowy zwrot to potwierdzenie zrozumienia. Przyjrzyjmy się sytuacji, w której twój szef przekazał Ci zadanie do wykonania. Zamiast jedynie kiwać głową na znak zrozumienia, użyj zdania: “Zrozumiałem, że…”. Na przykład, jeśli szef poprosił Cię o napisanie raportu, możesz odpowiedzieć: “Zrozumiałem, że mam przygotować raport na temat X do jutra”. To proste potwierdzenie pomoże uniknąć późniejszych nieporozumień i sprawi, że zadanie zostanie zrealizowane sprawniej.
2. Czy możesz rozwinąć tę kwestię?
Kiedy ktoś opowiada nam coś, co nie do końca rozumiemy, nie wahajmy się zapytać o więcej szczegółów. Na przykład, podczas spotkania biznesowego ktoś przedstawia nowy pomysł, który wydaje się być nieco niejasny. Zamiast milczeć, zapytajmy: “Czy możesz rozwinąć tę kwestię?”. To pytanie zachęci rozmówcę do pogłębienia tematu i lepszego wyjaśnienia, co doprowadzi do klarowniejszej dyskusji.
3. Doceniam to, że…
Pamiętajmy również o docenianiu wysiłku i pracy innych. Zamiast skupiać się tylko na błędach, warto zwrócić uwagę na pozytywne aspekty. Na przykład, jeśli współpracownik przygotował raport, który jest czytelny i przejrzysty, możemy mu powiedzieć: “Doceniam to, jak przygotowałeś ten raport. Jest bardzo czytelny i łatwo było mi się w niego zagłębić”. Takie proste działanie może sprawić, że druga osoba poczuje się doceniona i zmotywowana do dalszej efektywnej pracy.
4. Czuję, że…
Wyrażanie własnych emocji to kluczowy element efektywnej komunikacji. Na przykład, podczas spotkania zespołu, kiedy wypowiadasz swoje zdanie na temat nowego projektu, możesz powiedzieć: “Czuję, że ten projekt może nie być dla mnie odpowiedni ze względu na moje aktualne obowiązki”. Wyrażenie swoich emocji pozwala na szczere rozmowy i lepsze zrozumienie stanowiska każdej ze stron.
5. Czego potrzebujesz, żeby…?
Wreszcie, nie bójmy się pytać o pomoc wprost. Zamiast ogólnego “Jak mogę ci pomóc?”, zapytajmy konkretnie: “Czego potrzebujesz, żeby…?”. Na przykład, jeśli współpracownik prosi Cię o wsparcie w realizacji zadania, zapytaj go: “Czego potrzebujesz, żebyśmy mogli zakończyć ten projekt sukcesem?”. To skuteczny sposób na precyzyjne zrozumienie potrzeb drugiej osoby i skuteczną pomoc.
Zachęcam Was do wypróbowania tych prostych, ale skutecznych zwrotów w codziennej komunikacji.
A jeśli chcesz bardziej zgłębić techniki asertywności, zapraszam Cię do skorzystania z promocyjnej ceny kursu ZAPNIJ PAS. Zerknij 👉 https://barbaralech.pl/produkt/zapnijpas-kurs-online/
