Twoi pracownicy są największym zasobem, jakim dysponujesz w swoim przedsiębiorstwie. To właśnie Ci ludzie razem z Tobą tworzą przestrzeń w firmie, budują jakość produktów, dystrybuują je i pomagają dotrzeć Ci prosto do klientów. Czy potrafisz dobrze zarządzać swoimi pracownikami? A może jesteś typem szefa, który narzeka na swój zespół, nie wykorzystując ich pełnego potencjału? W tym artykule pokażę Ci, jak możesz poprawić relacje ze swoim zespołem i wykorzystać umiejętności swoich pracowników, osiągając lepsze efekty w swoim biznesie.
Jak zbudować pozytywne relacje z pracownikami? Sekrety dobrego lidera
Marzysz, aby w spokoju pojechać na urlop, leżeć przyjemnie na plaży, nie przejmując się tym, co dzieje się w Twojej firmie? W tym przypadku dobrze skompletowany zespół pracowników to podstawa! Skutecznie delegować zadania możesz jedynie ludziom, którzy wiedzą, dokąd zmierza Twoja firma, czują jej misję i rozumieją wartości oraz cele. Dopiero wtedy, mając świadomość, że wszystko jest poukładane i dobrze funkcjonuje, możesz odpocząć. Oczywiście — od czasu do czasu — warto zadzwonić do swoich pracowników, przegadać co dzieje się w firmie. Twój zespół poczuje się wtedy zaopiekowany i bezpieczny.
Ćwiczenie!
Zatrzymaj się w tym miejscu na chwilę, zdejmij różowe okulary, przez które postrzegasz samego siebie i zastanów się: czy Twoi pracownicy czują się ważni? Weź pod uwagę wszystkich swoich pracowników — zarówno tych z wysokiego szczebla tj. menadżerowie, dyrektorzy, jak i personel, który dba o czystość w Twojej firmie.
Doceń swoich pracowników
Bycie docenionym jest jedną z naszych potrzeb. Chcemy być chwaleni, potrzebujemy tego. Ty też tego potrzebujesz. Właśnie dlatego opowiadasz o swoich sukcesach, dzielisz się z ludźmi tym, co osiągnąłeś. Chcesz, aby ktoś powiedział „Dobra robota, super. Jestem z Ciebie dumny. Jak ty to zrobiłeś?”, „Wow, to było niesamowite”. Twoi pracownicy potrzebują dokładnie tego samego. Nawet najlepszy pracownik, który jest samodzielny i wyznacza sobie ciągle nowe cele, ktoś, kto naprawdę wydaje się, że jest samobieżną jednostką, która absolutnie nie potrzebuje Twojego wsparcia — potrzebuje od Ciebie informacji zwrotnej. Zależy mu na tym, aby jego praca została doceniona.
Bardzo często samodzielni oraz odpowiedzialni pracownicy rezygnują z pracy albo przestają być tak produktywni, ponieważ nie czują się potrzebni. Przez brak docenienia ich pracy, ich zapał gaśnie. Nie musisz wymyślać ciągle to nowych wyszukanych pochwał — pamiętaj tylko, że informacja zwrotna jest każdemu bardzo potrzebna.
Jak często spotykasz się ze swoimi pracownikami?
Zastanów się teraz, jak często spotykasz się ze swoimi pracownikami? Czy wiedzą, że Ty jesteś dla nich, a oni są dla Ciebie? Czy Wasza relacja opiera się tylko i wyłącznie na oddelegowaniu zadań? Czasami wystarczy zwykła rozmowa. Zapytaj swoich pracowników, co widzą w Twojej firmie — może jest coś, co by zmienili lub ulepszyli?
Jeśli chcesz sprawdzić, jakim typem szefa jesteś — przeczytaj ten wpis: Jakim szefem jesteś? Przywództwo w zbroi i przywództwo odwagi?
Ćwiczenie!
Wyobraź sobie, że jesteś swoim pracownikiem. Czy czujesz, że Twój szef opiekuje się Tobą? A może tylko wpada przelotem do firmy “na szybko” delegując zadania (i w dodatku nic nie tłumacząc!).
Wprowadź regularne spotkania z pracownikami
Przemyśl, czy nie warto wprowadzić regularnych spotkań ze swoimi pracownikami — niezależnie, czy to będzie raz na tydzień, czy raz na miesiąc. Ważne jest, aby odbywały się one regularnie. Dzięki temu Twój zespół bardziej się zintegruje, a pracownicy poczują, że wspólnie tworzą coś większego. Pamiętaj jednak, aby zawsze przygotować się na takie spotkanie, tak by nikt z uczestników nie poczuł, że jest to strata czasu. Nie mów o wszystkim i o niczym. Pochwal swoich pracowników, opowiedz o Waszych sukcesach i planach na kolejne tygodnie.
Teraz pewnie zastanawiasz się, jak zorganizować takie zebranie, kiedy Twoja załoga liczy 100 osób lub 1000 osób. Oczywiście, w takim wypadku nie jesteś w stanie regularnie widywać się co tydzień lub raz w miesiącu z wszystkimi. Możesz jednak raz na pół roku lub raz na rok zorganizować integrację dla całej firmy — a regularne spotkania przeprowadzisz z team leaderami, menadżerami i kierownikami. Następnie oni mogą zrobić to samo ze swoimi teamami. Takie rozwiązanie również wpłynie pozytywnie na relacje między pracownikami w firmie oraz na poczucie przynależności.
Twoi pracownicy potrzebują feedbacku
Zorganizuj również regularne spotkania jeden na jeden z kluczowymi członkami Twojego zespołu — szczególnie jeżeli prowadzisz firmę, która zatrudnia 15-20 pracowników i tych osób nie jest wiele. Znajdź czas na rozmowę z brygadzistą czy panią, która sprząta. Wykaż zainteresowanie ich życiem. Oni też potrzebują spotkania z Tobą i rozmowy. Chcą być widziani i słyszani — zwróć na to uwagę. Spotkanie jeden na jeden nie musi trwać godzinę — to może być nawet krótkie 15 minut. W tym czasie pokaż pracownikowi, że go widzisz i słyszysz. Doceń jego pracę lub wskaż, co należy poprawić. To wszystko jest bardzo ważne. W sytuacji gdy ktoś nie dostaje żadnej informacji zwrotnej, czy to pozytywnej, czy negatywnej, to nie wie tak naprawdę czy wykonuje swoje zadania dobrze. Oczywiście — nie polega to na tym, abyś ganił swoich pracowników i wypominał im ich błędy. Informacje możesz przekazywać np. na zasadzie tzw. kanapki — dobra informacja, negatywna informacja, dobra informacja, negatywna informacja. Najważniejsze jest to, aby jasno i dokładnie wszystko zakomunikować.
Zauważ i usłysz swoich pracowników. Teraz!
Zastosuj powyższe wskazówki i sprawdź, jak działają u Ciebie. Daj jednak sobie czas — szczególnie jeśli załoga nie jest przyzwyczajona do spotkań z Tobą i regularnej komunikacji. Musisz być gotowy na to, że najpierw będą na Ciebie patrzeć podejrzliwie i badać, o co w tym wszystkim chodzi. Z mojego doświadczenia mogę powiedzieć, że pierwsze efekty wdrożonych zmian pojawią się dopiero po upływie kwartału. Zatem życzę Ci cierpliwości i wielu, wielu udanych spotkań ze swoimi pracownikami!
A jeśli chcesz dowiedzieć się jeszcze więcej lub ciągle zastanawiasz się jak zbudować firmę, która będzie dla Ciebie wsparciem? To koniecznie zasubskrybuj mój kanał YouTube, gdzie poruszam takie tematy jak budowanie pewności siebie, asertywności i samodyscypliny. Rozwiń swoje skrzydła i uwolnij się z krótkiej smyczy swojego biznesu. Zacznij żyć nie tylko w pracy, ale też w życiu osobistym. W końcu nie po to zakładałeś swój biznes, aby pracować od rana do wieczora!
